I – POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Introduction

La protection des données personnelles et le respect de la vie privée de nos clients sont au cœur des précautions quotidiennes de notre société SHOPTONMATOS

La présente Politique Générale de Protection des Données Personnelles vise ainsi à expliquer en toute transparence les règles de mise en œuvre des traitement des données à caractère personnel réalisées par SHOPTONMATOS, et ce conformément aux dispositions législatives et réglementaires en vigueur, que sont notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (ci-après « Loi Informatique et Libertés »), le règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après « Règlement RGPD ») ou encore les recommandations édictées par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après « CNIL »). 


1. SHOPTONMATOS est Responsable du Traitement des données personnelles

Le Responsable du Traitement est la société qui détermine la finalité et la manière dont sont utilisées vos données personnelles. 

Les données personnelles sont collectées via le site internet https://shoptonmatos.fr par la Société SHOPTONMATOS, 30 Rue Principale 52000 Montsaon.

2. Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel?

Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement (par ex., votre nom) ou indirectement (par ex., par le biais de données pseudonymisées tel qu’un identifiant unique). Cela signifie que les données à caractère personnel incluent des informations telles que des adresses postales/de messagerie, numéro de téléphone portable, noms d’utilisateur, habitudes d’achat, des données financières etc. Les données à caractère personnel sont également susceptibles d’inclure des identifiants numériques uniques comme l’adresse IP de votre ordinateur ainsi que des cookies.

SHOPTONMATOS peut ainsi collecter certaines de vos données personnelles à différents moments, via différents canaux, pour des finalités différentes et sur la base de fondements différents.

3. Quelles données à caractère personnel collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous ?

SHOPTONMATOS est amenée à collecter vos nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, mot de passe, numéros de téléphone, données de connexion et navigation, adresse IP, historique de commandes, éléments relatifs au suivi de commandes, éléments relatifs à la livraison et au paiement des commandes.

SHOPTONMATOS collecte également diverses informations de navigation via le dépôt de cookies qui sont installés sur votre ordinateur, mobile et/ou tablette. Pour plus de détails sur ces fichiers, nous vous invitons à consulter notre Politique de Gestion des cookies : https://shoptonmatos.fr/index.php/mentions-legales

•       Quels sont les canaux de collecte de vos données ?

SHOPTONMATOS collecte vos données personnelles de manière loyale et transparente par le biais de plusieurs points de collecte :

• Sur le site internet https://shoptonmatos.fr : En naviguant sur notre site Internet, vous pouvez être amené à fournir des données personnelles : achats en ligne et suivi de commande, création de compte client, abonnement à notre newsletter, etc.

Nous utilisons également vos informations de navigation qui sont enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » installés sur votre ordinateur. Pour plus de détails sur ces fichiers, nous vous invitons à consulter notre Politique de Gestion des cookies : https://shoptonmatos.fr/index.php/mentions-legales/

• Lors de vos échanges avec notre service client : En contactant notre Service Client, nos agents peuvent être amenés à vous demander de fournir un certain nombre de données personnelles vous concernant afin de traiter vos demandes ou vos réclamations.

•       Sur quelles bases et pour quelles finalités sont collectées vos données ?

SHOPTONMATOS ne collecte que les données pertinentes et nécessaires à l’objectif poursuivi. En fonction de la base juridique de la collecte, vos données sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes différentes, explicitées ci-après :

•    En raison de l’exécution d’un contrat passé avec SHOPTONMATOS : Lorsque vous concluez un contrat avec SHOPTONMATOS (achat de produits en ligne), vos données personnelles sont collectées pour différentes finalités : la gestion de votre compte client, de votre panier d’achat et de vos commandes, la gestion des livraisons, le suivi de commande et de facturation, la gestion des réclamations auprès du Service Client, la gestion de vos paiements etc.

•    En raison de votre consentement : SHOPTONMATOS peut être amené à collecter et traiter vos données sur certains sujets uniquement si vous avez expressément accepté le traitement de vos données personnelles. Les finalités concernées sont notamment les suivantes : l’envoi d’offres commerciales personnalisées par email, le recueil d’avis clients ou commentaires sur les produits ou services commercialisés ou encore l’amélioration de l’expérience client. Votre consentement est requis lors de la collecte de vos données personnelles. Votre choix peut être modifier à tout moment.

•    En raison de l’existence d’un intérêt légitime : SHOPTONMATOS peut être amené à collecter et traiter vos données car il existe un intérêt légitime à ce traitement. C’est notamment le cas pour : les analyses statistiques des commandes, lors du paiement en ligne de commandes et du traitement des demandes de remboursement.

4. Le sort de vos données

•       Le traitement sécurisé de vos données

En sa qualité de responsable de traitement, SHOPTONMATOS s’engage à prendre des mesures visant à protéger la sécurité de vos données personnelles, et notamment empêcher leur destruction, déformation, perte, altération, divulgation ou encore l’accès non autorisé à ces dernières.

Pour se faire, SHOPTONMATOS met en place différents procédés techniques et organisationnels, tels que notamment : le chiffrement de données pour protéger les fichiers de données personnelles entrant ou sortant du système d’information, stockage sur des serveurs sécurisés, la limitation du nombre de nos collaborateurs ayant accès aux donnés, des tests réguliers de nos systèmes d’information, etc. SHOPTONMATOS s’assure également du fait que ses sous-traitants respectent la règlementation en matière de données personnelles.

Concernant vos données bancaires, SHOPTONMATOS fait appel à un prestataire certifié pour les règlements par carte bancaire (Paypal et Stripe). Aucune mémorisation de vos données bancaires n’est réalisée sans votre consentement.

•       Quelles communications allez-vous recevoir ?

SHOPTONMATOS peut être amenée à utiliser vos coordonnées pour vous adresser diverses communications visant divers objectifs.

•    Emails de services : ces emails font suite à la passation d’une commande et vous permettent de suivre l’état d’avancement de cette dernière : confirmation de commandes, informations relatives à la livraison, etc. Ces communications sont indispensables à la bonne exécution et à une parfaite information du suivi de vos commandes.

•    Offres commerciales/Newsletters : Lors de la création de votre compte sur le site internet https://shoptonmatos.fr, vous serez invité à donner votre consentement express et préalable relatif à la réception de diverses offres commerciales/ newsletters adressés par  SHOPTONMATOS  par email.

Vous pouvez vous opposer à ces prospections email lors de la collecte de vos données puis à tout autre moment : 
- Dans votre compte sur internet, « Mon compte », Rubrique « Mes informations personnelles », puis « Mes abonnements Newsletter » 
- En cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque email commercial 


•       La conservation de vos données

Les données à caractère personnel seront conservées par SHOPTONMATOS selon des règles précises et respectueuses de la réglementation en vigueur. De manière générale, vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée, sous une forme qui permet votre identification que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées. Ainsi, à titre d’illustration la durée de conservation de vos données est de 5 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact auprès de SHOPTONMATOS si vous avez effectué un achat (client actif) et de 3 ans à compter du dernier envoi/contact si vous êtes un client prospect, c’est à dire si aucun achat n’a été effectué. La durée de conservation des cookies est limitée à la durée maximale de 13 mois.

•       Les destinataires de vos données

SHOPTONMATOS, dans le strict respect des finalités énoncées dans la présente Politique Générale de Protection des Données Personnelles est amené à communiquer vos données personnelles à divers types d’interlocuteurs/partenaires :

•    Des Sous-traitants : Les données collectées peuvent être transmises à nos sous-traitants. Ces derniers traitent les données collectées uniquement pour notre compte, et selon nos instructions. Nous nous assurons lors de leur référencement que ces derniers respectent la réglementation applicable en matière de sous-traitance des données personnelles. A titre d’illustration, nos sous-traitants interviennent dans le cadre des finalités suivantes : la gestion, l’expédition, le traitement ou le paiement de vos commandes sur le site https://shoptonmatos.fr.

•    Des tiers : Différents tiers avec lesquels nous collaborons dans le cadre des finalités exprimées dans la présente Politique Générale de Données Personnelles peuvent être destinataires de vos données personnelles tels que notamment : nos courtiers et/ou assureurs ou encore les autorités administratives ou judiciaires. 


•    Le Transfert hors UE de vos données : Dans certains cas, et pour les besoins des finalités exprimées dans la présente politique générale de données personnelles, il est possible que vos données soient transmises par SHOPTONMATOS ou par nos sous-traitants à des sociétés situées dans des pays hors Union Européenne. Dans ce contexte et préalablement à tout transfert de données, SHOPTONMATOS prendra l’ensemble des mesures et garanties nécessaires pour s’assurer que ces derniers soient réalisés de manière sécurisée et dans le respect de la réglementation applicable.

5. Vos droits quant à la gestion de vos données personnelles

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation, d’opposition au traitement de vos données et de définir vos directives post-mortem. Vous pouvez les exercer à l’adresse suivante : shoptonmatos52@gmail.com 

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous remercions de préciser vos nom, prénom, adresse mail, et dans la mesure du possible, votre référence client. Il est préférable d’indiquer l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la réponse. SHOPTONMATOS pourra en cas de doute raisonnable procéder à des vérifications d’identité. Une copie d’un titre d’identité pourra à ce titre vous être demandée. 

Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. 

Vous disposez par ailleurs du droit d’introduire à tout moment une réclamation auprès de la CNIL à l’adresse ci-suivante :

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tel: +33 (0)153732222
Website: www.cnil.fr

 6. Comment suivre les évolutions de cette Politique de protection des données personnelles?

Cette Politique Générale de Protection des Données Personnelles est susceptible d’être modifiée à tout moment par SHOPTONMATOS.

Du fait des changements pouvant intervenir, nous vous invitons à prendre régulièrement connaissance de cette dernière.